Frequently Asked Questions

Aquí encontrará las respuestas a las preguntas más frecuentes, ordenadas por orden cronológico de ejecución, desde el comienzo de la búsqueda hasta la reserva del viaje, pasando por preguntas sobre las salidas y llegadas de éste.

1. Buscar y reservar

  • ¿Cómo encontrar el viaje adecuado?
    Si tiene ya una fecha elegida para sus vacaciones, vaya directamente a Buscar y reservar. Allí podrá concretar su búsqueda eligiendo su destino y el número de personas que viajan en total con usted. También tiene otras alternativas a la hora de buscar su viaje, sólo tiene que echar un vistazo a nuestras diferentes categorías de tipos de viaje o ofertas de última hora (last-minute), y si lo que realmente le interesa es pasar una semana de fiesta y diversión en la nieve por poco dinero, seguramente le interesen nuestros eventos.
  • ¿Qué tipo de alojamientos hay y en qué se diferencian?
  • ¿Cómo reservar?
  • ¿Está incluido el forfait en el precio?
  • ¿Se pueden reservar tanto los cursos de esquí y snowboard como el alquiler de material?
  • ¿Qué descuentos hay?
  • ¿Cómo reservar a corto plazo?
  • ¿Cómo se descuentan los vales regalo?
  • ¿Cuándo y cómo pagar el viaje?
  • ¿Se pueden añadir mas servicios a una reserva hecha?
  • ¿Los bebés están asegurados junto a los padres?
  • ¿Puedo reservar un viaje de dos semanas?
  • ¿Puedo reservar un viaje siendo menor de edad?
  • ¿Están encriptados mis datos?

2. Renuncia del viaje

  • ¿Cómo puedo cancelar mi reserva?
  • ¿Cómo se pueden evitar los costes de cancelación?
  • ¿Para que sirve el seguro de anulación de viaje?
  • ¿Cómo puedo hacer uso del seguro de anulación de viajes?

3. Preparación del viaje

  • ¿Cuándo y cómo se recibe la documentación final del viaje?
  • ¿Tengo que llevar sábanas y toallas propias?
  • ¿Con qué están provistas las cocinas de los apartamentos?
  • ¿Qué es lo que se necesita para estas vacaciones? ¿Hay una lista de equipaje?

4. La llegada

  • ¿Puedo tener la descripción de la ruta de llegada, para mi viaje por cuenta propia?
  • ¿Cómo puedo llegar al destino?
  • ¿Hasta qué hora se puede hacer el registro de llegada al alojamiento (check-in)?
  • ¿Cómo puedo aprovechar el día de llegada?

5. En el destino

  • ¿Hay que pagar tasas de estancia?
  • ¿Cómo se puede pagar el depósito para los apartamentos?
  • ¿Cuándo se devuelve el depósito o fianza?
  • ¿Se ofrecen cursos de esquí y snowboard?
  • ¿En qué idioma se imparten los cursos?
  • ¿Qué tipo de régimen alimenticio se puede reservar en los distintos alojamientos?
  • ¿Dónde se sirve la cena, que es reservada adicionalmente?

6. La salida

  • ¿Cuándo se realiza el registro de salida del alojamiento (check-out)?
  • ¿Se puede esquiar o hacer snowboard el día de salida?
  • ¿Cómo puedo volver del destino?

7. Preguntas generales

  • ¿Qué es la garantía del mejor precio?
  • ¿Qué es la garantía de nieve?
  • ¿Qué significa reserva "a consultar"?
  • ¿Qué son exactamente las "pensiones con desayuno + nombre del destino"?
  • ¿Qué significa "precio ahorro" en el nombre de una habitación o alojamiento?
  • ¿Qué significan las abreviaciones SA, AD, MP, PC, TI, du/WC y baño/WC?

Atención personalizada

¿Necesita ayuda con su reserva, o tiene algún pregunta específica?
91 114 14 88
lun.-jue.: 10:00 a 18:00
viernes: 10:00 a 15:30
sáb.-dom.: cerrado

24/12/14: 09:00 a 13:00
25/12/14: cerrado
26/12/14: cerrado
1/1/15: cerrado